银屑病患者 “至净新生” 关爱合作项目第三期患教专员提供患者关怀服务 招标公告
发布时间：24-01-02 10:21
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1投标范围及要求：
1.1招标范围
银屑病患者 “至净新生” 关爱合作项目第三期患教专员提供患者关怀执行服务。
1.2招标要求：
一）在本项目的授权范围内就患教专员提供患者关怀执行等相关事宜向招标单位提供优质高效的服务,具体需求如下：
项目执行周期
2024年1-12月
服务内容
具体描述
数量
单位
备注
患教专员
由全职的护士资质人员提供服务
322
人/月
患教专员人月数量和在岗数量为测算数量，按实际专员服务人月结算。
呼叫中心随访专员
24
随访专员提供线上患者关怀服务
运营
项目总监
0.5
人/年
统筹管理项目执行进度及执行质量；负责外部客户沟通与协调；负责内部跨部门资源协调及调配；项目运行期间管理及监督整个项目的运作；项目特殊事件应对及处理；项目流程优化等
项目经理
1.0
负责对各中心专员的直线工作管理及督导，包括招聘进度管理、患教专员培训（如入职及不定期培训）、日常工作监督、月度考核绩效管理（如考勤管理、工作量统计、KPI考核分析、满意度调查）、定期质量核查（如抽查随访记录、实地随访）、内部会议组织等
数据服务（数据清洗、双周报）
26
份
双周最新数据脱敏、汇总、整理、清洗、核对、匹配、统计分析、稽查，据实结算
数据服务（数据清洗、月报）
12
每月最新数据脱敏、汇总、整理、清洗、核对、匹配、统计分析、稽查、制作汇报PPT，据实结算
后台支持和运营
月
费用核销（如物料采买）、单据存档、日常监管协助、物料管理、OA系统运营及维护和培训支持等
医学资料撰写
话术及SOP更新
1
次
一次性收取，需要包括新增企业微信话术及管理制度更新等
FAQ总表定期更新
70
条
预估70条，包括新建FAQ的医学文献查询及上报，更新FAQ总表，以实际更新数量结算
项目系统开发及使用
系统日常运维
服务器存储运营维护，保证服务器、存储、网络系统、数据库系统的业务连续性要求；运行环境优化、系统故障排查等
服务器租赁
年
呼叫中心
呼叫中心系统费用及通话费、云存储等
坐席数量预估，据实结算
物料
手机
28
个
按实际发生结算
口罩、服装费、消毒液等其它采买
项目
邮寄费用
印刷费（单页等文件材料）
差旅
项目组成员因项目沟通、巡查、会议需要产生的差旅费：住宿、交通、餐费等
据实结算，标准为：机票经济舱，铁路禁止购买商务座，非公共地面交通采用如出租车、滴滴、优步等。
通讯及网络流量
线下患教专员所需通讯费及所有呼叫系统所需网络流量费
346
人月
企业微信
包括端口费、产品费、服务器费用和账号运营费
二)标书文件都必须清楚具体说明项目服务的工作职责，项目服务的标准，以及对项目服务的计划，服务承诺的保障等。
三）项目基准价为人民币7670000.00元。
2投标人的资格:
● 投标人必须具有类似项目的执行经验，且经营范围符合项目执行需求
● 注册资本大于或等于50万人民币 或
● 公司成立至少一年以上
● 企业无不良信用记录
● 具有合法的法人资格，以及能够独立承担民事责任的权力能力；
● 具有良好的信誉和诚实的商业道德
● 具备完善的提供各项（服务）的能力；
● 具有良好的经营状况，完善的财务管理制度；
3 获取招标文件
本次实行网上发放电子版招标文件，投标人应在诺泽招标代理采购服务平台（https://pbs.cpaa.org.cn）注册为供应商，受邀后可获取招标文件，下载招标文件后请仔细阅读。
4 开标、评标及定标：
4.1开标于2023年 1月10日在机构指定地点开标，并宣布投标人所填价格、质量、供应时间、付款方式及各类承诺。
4.2评标、定标：
A、评标由公司服务招标领导小组和招标工作小组人员组成评委；
B、按“公平、公开、公正”原则择优选取中标人；
C、开标过程中，供应商需要对所提供的投标文件现场讲解，请准备好PPT, 投屏讲标，内容包括项目服务方案，预算表构成，公司简介等，评标过程不邀请投标人参加，投标人对投标、开标、评标过程中所提问题或疑义，招标人不做任何答复；
D、根据报价、项目经验、服务方案、付款方式、信誉和投标材料完整性等进行评价，确定中标单位。
4.3根据需要，评委组可以个别地要求投标人澄清其投标书，有关澄清的要求与答复可采用书面或是线上问答形式，但不应寻问，提出或更改投标价格或投标书的实质性内容。如果投标人试图对投标过程中授予决定施加影响，则将导致该投标人的投标书被拒绝。
5 合同签订：
5.1 合同格式：合同由投标人撰稿，合同样本需经招标方法务部门审核有效。
5.2 中标单位在接收到中标通知后的 15 个工作日内，与招标单位签订合同。
6 联系方式：
招标代理机构：诺泽招标代理有限公司
联系人：刘先生
电话：13021129191
